Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
TM Agents, Tobias Monschke
Am Rothen Busch 30a, 47495 Rheinberg
E-Mail: info@tm-agents.de
Telefon: +49 178 5838784

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind je nach Fall Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Erfüllung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei dem Anbieter Hostinger gehostet. Der Serverstandort liegt in Frankfurt am Main. Beim Aufruf der Website erhebt der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (sogenannte Server-Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Zur Verarbeitung und Weiterleitung der Formularanfragen setzen wir ein selbst betriebenes Automatisierungssystem (n8n) ein, das auf unserem Server bei Hostinger läuft. Für den Versand der Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails nutzen wir den E-Mail-Dienstleister Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin). Hostinger und Brevo verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag; mit ihnen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ihre Angaben speichern wir, bis die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Chatbot / KI-Assistent

Auf dieser Website bieten wir einen Chatbot an, der Ihre Fragen zu unseren Leistungen automatisiert beantwortet. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, um Ihre Frage zu verstehen und zu beantworten. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich, und der Chat setzt keine Cookies. Damit Ihr Gespräch bei einem Seitenwechsel oder beim Neuladen erhalten bleibt, wird der Chatverlauf vorübergehend nur lokal in Ihrem Browser gespeichert (Session-Speicher) und beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht; an uns wird dieser lokale Verlauf nicht übertragen.

Zur Erzeugung der Antworten wird Ihre Nachricht über unser selbst betriebenes Automatisierungssystem (n8n, auf unserem Server bei Hostinger) an den Dienst OpenAI übermittelt (Anbieter: OpenAI Ireland Ltd., The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland), der die Antwort generiert. Dabei können personenbezogene Daten auch in die USA übertragen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln; mit OpenAI besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage für den Betrieb des Chatbots ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen, serviceorientierten Beantwortung von Besucheranfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein (etwa Gesundheits-, Konto- oder Zugangsdaten). Für verbindliche Anliegen oder die Übermittlung persönlicher Daten nutzen Sie bitte das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon. OpenAI verarbeitet die übermittelten Inhalte ausschließlich zur Erzeugung der Antwort, nutzt sie nicht zum Training eigener Modelle und speichert sie standardmäßig für höchstens 30 Tage zur Missbrauchskontrolle, bevor sie gelöscht werden.

6. KI-Telefonassistent (Telefon-Demo)

Über die auf unserer Website angegebene Demo-Rufnummer können Sie unseren KI-Telefonassistenten testen. Der Assistent gibt sich zu Beginn des Gesprächs als KI zu erkennen. Wenn Sie anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, die Gesprächsinhalte sowie ein automatisch erstelltes Transkript und eine Zusammenfassung des Gesprächs — außerdem die Angaben, die Sie im Gespräch freiwillig machen (etwa Name, Betrieb und eine Rückrufmöglichkeit), damit wir uns bei Ihnen melden können.

Der Telefonassistent wird über den Dienst fonio.ai betrieben (Anbieter: fonio GmbH, Joanelligasse 5/16, 1060 Wien, Österreich). Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Nach dem Gespräch wird die Zusammenfassung über unser selbst betriebenes Automatisierungssystem (n8n, auf unserem Server bei Hostinger) als E-Mail an uns weitergeleitet; für den E-Mail-Versand nutzen wir den unter Ziffer 4 genannten Dienstleister Brevo.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) sowie unser berechtigtes Interesse an der Vorführung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte nennen Sie im Gespräch keine sensiblen personenbezogenen Daten (etwa Gesundheits-, Konto- oder Zugangsdaten) — der Assistent fragt solche Daten auch nicht ab. Ihre Angaben speichern wir, bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist; die Speicherdauer der Gesprächsdaten beim Anbieter richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag und ist auf das für den Betrieb des Dienstes erforderliche Maß begrenzt.

7. Schriftarten

Diese Website verwendet ausschließlich lokal auf dem Server gespeicherte Schriftarten. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schrift-Servern Dritter; Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Dritte übertragen.

8. Reichweitenmessung (Umami, selbst gehostet)

Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir statistisch aus, wie unsere Website genutzt wird (z. B. aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunft des Zugriffs, verwendeter Gerätetyp). Dafür setzen wir die Analyse-Software Umami ein, die wir selbst auf unserem Server bei Hostinger betreiben. Die erhobenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und verlassen unseren Server nicht.

Umami arbeitet cookiefrei und ohne Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät; es werden keine geräteübergreifenden Profile gebildet und Sie werden nicht über mehrere Websites hinweg wiedererkannt. Ihre IP-Adresse wird dabei ausschließlich zur Ermittlung des ungefähren Standorts (Land/Region) genutzt und nicht dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

9. Meta-Pixel (nur mit Ihrer Einwilligung)

Zur Messung und Optimierung von Werbeanzeigen kann diese Website den „Meta-Pixel" der Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) einsetzen. Der Pixel wird ausschließlich dann geladen, wenn Sie über den Einwilligungshinweis aktiv zugestimmt haben. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Pixel geladen, es werden keine dafür nötigen Cookies gesetzt und keine Daten an Meta übertragen.

Wenn Sie einwilligen, verarbeitet Meta unter anderem Ihre IP-Adresse sowie Informationen zu den von Ihnen aufgerufenen Seiten, um Ihren Besuch der Auslieferung von Anzeigen zuzuordnen und deren Reichweite zu messen. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Artikel 26 DSGVO; die weitere Verarbeitung der Daten durch Meta erfolgt in deren alleiniger Verantwortung.

Dabei können Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in die USA übermittelt werden. Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission mit Beschluss vom 10. Juli 2023 ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat; die Übermittlung erfolgt auf dieser Grundlage, ergänzend gestützt auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Welche Daten Meta im Einzelnen verarbeitet und welche Rechte Ihnen zustehen, entnehmen Sie der Datenschutzrichtlinie von Meta unter facebook.com/privacy/policy.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO in Verbindung mit § 25 Absatz 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:

10. Google Ads (nur mit Ihrer Einwilligung)

Zur Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen sowie zur Wiederansprache von Websitebesuchern (Remarketing) kann diese Website „Google Ads" der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) einsetzen. Das dafür nötige Google-Tag wird ausschließlich dann geladen, wenn Sie über den Einwilligungshinweis aktiv zugestimmt haben. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Google-Tag geladen, es werden keine dafür nötigen Cookies gesetzt und keine Daten an Google übertragen.

Wenn Sie einwilligen, wird Ihr Besuch mit einer pseudonymen Kennung erfasst. Damit können wir zum einen messen, ob der Klick auf eine unserer Google-Anzeigen zu einer Anfrage geführt hat (Conversion-Messung), und Ihnen zum anderen später auf Websites und in Diensten Dritter erneut Anzeigen von uns ausspielen (Remarketing). Unmittelbar personenidentifizierende Daten wie Name oder E-Mail-Adresse werden dabei nicht an Google übertragen; Ihre im Kontaktformular gemachten Angaben sind davon nicht betroffen.

Dabei können Daten auch an die Google LLC in die USA übermittelt werden. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission mit Beschluss vom 10. Juli 2023 ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat; die Übermittlung erfolgt auf dieser Grundlage, ergänzend gestützt auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Welche Daten Google im Einzelnen verarbeitet und welche Rechte Ihnen zustehen, entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Düsseldorf.

12. Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.

13. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald Änderungen der von uns verarbeiteten Daten oder der eingesetzten Dienste dies erforderlich machen.

Stand: Juli 2026